A legtöbb KKV-s incidens ma már távolról megoldható. Jelszócsere, e-mail hibák, felhasználói beállítások, M365-problémák, sőt a legtöbb szoftveres gond 15–30 perc alatt orvosolható távsegítséggel. Helyszíni kiszállás akkor indokolt, ha fizikai hardvercsere, kábelezés vagy olyan hálózati eszköz érintett, amihez nem lehet távolról hozzáférni.
A távsegítség gyorsaságának kulcsa, hogy nincs utazási idő. Ez az SLA-ban is megjelenik: kritikus hibánál perceken belül elindulhat a hibaelhárítás. Kiszállásnál ez mindig órákban mérhető. Emellett a költség is átláthatóbb, hiszen nincs külön kiszállási díj.
A Hello-IT kredites modellje erre épül: ami megoldható távolról, azt gyorsan és SLA szerint intézzük, a helyszíni feladatokat pedig projektszinten, előre egyeztetett keretben kezeljük. Ez a megközelítés a leggyorsabb és a legkiszámíthatóbb a KKV-k számára.
Ha szeretnéd a következő lépést, egy rövid konzultáción meg tudjuk nézni, melyik beállítás, folyamat vagy csomag hozza a legnagyobb gyorsulást a te cégednél. Ez jellemzően azonnali javulást ad reakcióidőben, kevesebb hibajegyet és átláthatóbb költségeket eredményez. A cél, hogy ne csak gyorsan reagáljunk, hanem tartósan stabilabb működést is elérjünk. Ilyenkor egy egyszerű, 30 perces auditlistával már kijelölhető az a 2–3 pont, ami a legnagyobb üzleti hatást hozza. Sok esetben már ezek bevezetése 2–4 héten belül mérhető eredményt ad.
Beszéljük át 15 percben, melyik kreditcsomag a legjobb a cégednek.